Условия доставки и возврата

Доставка товара

Отправляем наши товары транспортными компаниями: «СДЭК», «Boxberry» от 1 дня.

Для оформления заказа в регионы РФ потребуется выбрать транспортную компанию и удобный для Вас пункт выдачи.

В пункте выдачи Вы всегда сможете проверить комплектацию, качество товара и соответствие с заказом.

Возврат товара

Вернуть приобретенные у нас товары Вы можете в течение 30 дней с момента их получения Вами в пункте выдачи.

Возврат товаров доступен только при отсутствии повреждений, потертостей и следов эксплуатации.

Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте приобретенный товар обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат средств:

Книга с явными следами использования.
CD, DVD, видеокассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которые были вскрыты.
Любой товар, который находится не в своем первоначальном состоянии, поврежден или у которого отсутствует полная комплектация по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после получения Вами в пункте выдачи.

Возврат денежных средств

После получения и проверки Вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если ваша заявка на возврат будет одобрена, ваш возврат будет обработан, и денежные средства, уплаченные Вами за данный товар, будут автоматически зачислены на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.

Возврат денежных средств не получен

Если Вы еще не получили возврат денежных средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем попробуйте связаться с банком, выпустившем Вашу кредитную карту. Может пройти некоторое время, прежде чем Ваш возврат денежных средств будет официально зачислен на Ваш счет/карту.

Если вы проделали все вышеописанные шаги и все еще не получили возврат денежных средств, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: support@alexglobalstore.com.

Обмен товара

Обмен товара возможен, если данный товар неисправен или поврежден не по Вашей вине. Если Вам нужно обменять неисправный или поврежденный товар на такой же товар, отправьте нам электронное письмо на электронной почты: support@alexglobalstore.com.

Нужна помощь?

По всем вопросам касаемо обмена и возврата товаров Вы можете связаться с нами по адресу электронной почты: support@alexglobalstore.com.